Hvad er god ledelse?
Vores samfund bevæger sig, og det samme gør vores opgaver og vores måde at være i dialog med borgeren. Vi bliver nødt til at være meget fleksible i forhold til de målsætninger, vi arbejder med. I vores ledelse er vi gået fra rendyrket new public management til en moderne udgave af det, hvor vi skal være meget mere agile og udvikle vores strategier i takt med, at vi interagerer med vores omgivelser.

Hvilken udvikling bliver du nødt til at være fleksibel over for?
Hele samskabelsesdiskussionen. Vi har en langt større dialog med vores omgivelser end tidligere, og demokratiet er blevet udvidet til at indeholde mange flere facetter, hvor vi møder brugere og borgere i vores arbejde. Det gør, at vi i ledelsestænkningen skal kunne agere på mange flere planer og i flere sammenhænge. Vi skal være rigtigt dygtige til at lede i mellemrummene; mellem fagligheder, mellem sektorer og mellem borgere og system. Det er ikke længere nok kun at lede i vores eget hierarki. Vi er i relation til borgere, foreninger, frivillige og til virksomheder og til pressen. Vores fokus på værdiskabelse ligger i at arbejde meget mere helhedsorienteret, og det gør vi blandt andet ved at have ledelsesmæssigt fokus på “mellemrummene”. Sagt som et ledelsesmotto: “Vi bliver målt på resultater, men vi lykkes i relationer.”

Hvad er det mest udfordrende ved at være offentlig leder?
At få afstemt forventninger. Vi har knappe ressourcer, så man skal hele tiden prøve at afstemme forventninger, så folks oplevelse af hvad de får, stemmer overens med det, de forventede at få. Der er også en stor opgave i øjeblikket i at sikre en legitimitet i den offentlige sektor. Nogle medarbejdere bliver hængt hårdt ud på Facebook og andre steder. Det er derfor også en ledelsesopgave at fortælle, at vi ikke går på arbejde for at genere nogen, men at vi går på arbejde for at udmønte den lovgivning, der er vedtaget. Det skal være gennemsigtigt for borgeren, så de forstår den proces, de er en del af. De må ikke føle sig overrumplet, umyndiggjort eller udsat for noget, som de ikke forstår. De skal opleve, at de bliver set og hørt - så kan vi også omvendt forvente, at de respekterer de offentlige medarbejdere.

Hvad har du opdaget - af erfaring - ikke er en god ledelsesstil?
Manage by fear er en rigtig dårlig ledelsesstrategi. Hvis folk kun gør noget, fordi de er bange for repressalier eller konsekvenserne af ikke at gøre det, så kommer man ikke særlig langt. Som topchef kan man blive presset, og så er det bedst at trække vejret dybt, før man kommer til at lade sine egne frustrationer gå ud over organisationen. Når man som topchef siger noget, så siger man det gennem en megafon, og derfor skal man være meget bevidst om de signaler, man sender, og den rollemodel, man er.